轉(zhuǎn)作風(fēng)｜強(qiáng)服務(wù)
為努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)新轉(zhuǎn)變，全力打造“行為規(guī)范、作風(fēng)優(yōu)良、職工認(rèn)可、患者信賴”的良好醫(yī)院社會(huì)形象，我院秉承“機(jī)關(guān)后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)”“臨床圍繞患者轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，開展臨床對(duì)機(jī)關(guān)后勤科室滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，旨在進(jìn)一步了解臨床一線職工對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)和醫(yī)院管理方面的意見和建議，掌握機(jī)關(guān)作風(fēng)狀況和職工滿意度，查找醫(yī)院在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。
此次民意調(diào)查向全院26個(gè)臨床科室下發(fā)調(diào)查問卷200余份。院紀(jì)委對(duì)問卷進(jìn)行梳理匯總，收集意見建議109條，有效意見占比83.5%，歸類整理為機(jī)關(guān)作風(fēng)共性問題、科室個(gè)性問題和對(duì)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的意見，調(diào)查結(jié)果作為提升醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的重要參考和依據(jù)。
院黨委高度重視，針對(duì)梳理的問題召開機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)專題會(huì)議。會(huì)上，院長(zhǎng)做具體部署，確定整改方向，劃訂問題清單、整改時(shí)間表和路線圖，要求各職能科室對(duì)照問題清單，圍繞優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)新舉措、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)效能積極整改，建立臺(tái)賬。院黨委書記、紀(jì)委書記也就機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)和部署。
分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)各科室迅速行動(dòng)，對(duì)照問題清單逐一研究問題解決的對(duì)策方法，不到兩天時(shí)間，34個(gè)職能科室紛紛拿出整改方案，從服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)、服務(wù)效能、服務(wù)能力幾方面改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，辦法措施累計(jì)400余條。
9月1日，院領(lǐng)導(dǎo)在中層干部大會(huì)上向全院反饋了臨床對(duì)機(jī)關(guān)后勤科室滿意度評(píng)價(jià)工作落實(shí)情況。高效率的執(zhí)行力、高質(zhì)量的整改成效、高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到臨床一線的高度認(rèn)可，一線職工的獲得感和對(duì)機(jī)關(guān)后勤科室的滿意度大大提升。
通過此次活動(dòng)，營(yíng)造了我院學(xué)、改、比、趕、拼的良好工作氛圍。下一步，機(jī)關(guān)各職能科室將進(jìn)入整改措施落地見效的階段。機(jī)關(guān)作風(fēng)問題 “大掃除”， 必將增強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的思想自覺和行動(dòng)自覺，為臨床一線提供更堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，也必將推動(dòng)醫(yī)院全面高質(zhì)量發(fā)展。
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素 材｜吳立靜
編 輯｜文宣辦
